隐私与信息处理
隐私政策
苹果澳门站在提供栏目导航、安卓版下载指引与本地反馈内容的过程中，会接触到少量与你有关的信息。 下面按取得方式、用途、存放与你的选择权逐项说明，你可以只挑关心的一节看，也可以从头读到尾。
这份政策覆盖哪些内容
苹果澳门站以镜像导航的方式汇总公开栏目入口，你在站内会看到栏目索引、安卓版下载通道和按期更新的本地反馈。 只要你在浏览这些页面，或者写信到客服邮箱与我们联系，下面的说明就适用。
内容分三层：我们通过什么方式接触到与你有关的信息、拿到之后用来做什么、你可以要求我们怎么处理。 涉及具体操作的章节都给出可以直接走通的步骤，不需要你额外查别的地方。
信息是怎么来到我们这里的
来源只有两条路，一条由你决定，一条由访问行为自然带出。
你主动写来的内容
写信到客服邮箱时，你的邮箱地址、称呼和问题描述会一并到达。为了让问题定位更快， 不少访客会顺手附上设备型号、系统版本、出问题的栏目名称或页面位置。这些内容按原样留在往来邮件里， 我们只在回复需要时引用其中片段。
访问时自动产生的记录
浏览器类型与版本、屏幕尺寸、大致访问来源、进入过的栏目页面、在某个入口停留的时长、页面报错记录。 这些是服务器响应请求时形成的技术日志，主要用来判断某个入口是不是在某类网络环境下反复打不开。
这些信息用来做什么
用途集中在四件具体的事上，没有一项用于向你推送广告或做用户画像。
- 入口维护 把日志里反复出现的失败访问归到具体栏目，安排修订栏目索引与入口位置，让第一次到访的人少绕路。
- 反馈整理 邮件里的问题按入口体验、下载适配、栏目索引、支持响应四类归档，汇入每周一期的本地反馈内容。
- 下载适配 记录安装失败的设备型号与系统版本，据此补充稳定版、尝鲜版、历史版三个通道的安装说明。
- 支持回复 围绕你提出的问题回信，必要时在后续同类问题中对照先前的处理方式，减少重复沟通。
浏览器里存了什么，怎么清掉
站内会在你的浏览器里存放少量本地数据，用来记住三件事：你在栏目索引里选过的分区与使用场景、你最近一次打开过的入口、 目录是否处于展开状态。这些数据留在你自己的设备上，不包含账号、支付或身份识别信息。
想清空时，打开浏览器的站点设置，删除 apple-macau-pg.com.cn 下的数据即可； 用无痕窗口浏览也不会留下。清空之后页面照常可以访问，只是筛选条件和最近入口需要重新选一次。
存多久，怎么保管
访问日志保留 90 天，到期自动轮转删除；邮件往来在问题处理结束后保留 12 个月，用于后续同类问题的对照， 到期后删除或做匿名化处理。
接触范围按环节划分：负责栏目录入、下载适配、反馈整理与支持响应的成员只能看到与自己环节相关的那部分内容， 其余部分对他们不可见。页面内容通过加密通道传输，邮箱与内部记录设有访问口令与登录验证。
收集时按最小够用处理：能在栏目索引或支持中心里直接解决的问题，不会要求你留下联系方式。
你能要求我们做什么
对留在我们这里的与你有关的信息，你可以随时提出四类要求：查清我们存了哪些、改正不准确的记录、 删除不再需要的部分、撤回之前给出的同意。写信到客服邮箱，说明你使用的邮箱地址和想处理的内容即可， 我们在工作日 9:00-18:00 内回复。
- 客服邮箱
- email@apple-macau-pg.com.cn
- 联系电话
- 15647155311
- 通信地址
- 安徽省合肥市蜀山区潜山路888号华府骏苑A座1206室
- 备案号
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邮箱为站点客服邮箱，工作日 9:00-18:00 内回复；如需电话沟通，请先通过邮件获取专属顾问号码。