反馈周刊 · 第 12 期 · 本周更新

把每一次找入口的卡顿,变成下一版更短的路径

苹果澳门站的本地反馈周刊已连续更新 12 期。常用访客在找栏目、装安卓版、翻索引时遇到的每一个具体卡点,都会被记录、归类,并跟着处理进度一起写进当期,让下一个到访的人直接走通。

36 本期收录反馈
9 本期入口改进
12 连续归档期数

12 期归档

从第 12 期往回翻,问题是一条条被解决掉的

每一期记录当周收到的本地反馈条数、被采纳的改进建议,以及实际改了哪里。你可以按入口体验、下载适配、栏目索引、支持响应四类直接跳到关心的部分。

本周

平板竖屏的入口排布,与安卓版安装说明的缺口

36 条反馈 · 9 条改进建议

  • 10 英寸平板竖屏时,六宫格第二行被压到只剩一行字

    几位常用访客反馈卡片高度不足、点错相邻入口。栅格断点从 1024px 下调到 960px,并为竖屏单独排成两列,卡片高度回到可读范围。

    入口体验 已处理
  • 尝鲜版安装卡在第一步,说明里少讲了校验设置

    原文只在末尾提了一句关闭应用校验,多数人走到安装界面才发现。现在步骤拆成四步,第一步就是系统设置项,安装失败率明显下降。

    下载适配 已补全
上一周

索引筛选的连续性,与邮件主题的统一

31 条反馈 · 6 条改进建议

  • 筛完更新频率,列表跳回顶部又要重新找位置

    访客希望筛选后停在当前滚动位置。改动后筛选只在结果区重排,页面不再回顶,切回"全部"时也能保持阅读位置。

    栏目索引 已修复
  • 邮件主题各写各的,整理时容易漏掉

    统一为「期号 + 分类 + 简述」的写法,并在支持中心给出示范。整理效率提升,回复也更快对上了原问题。

    支持响应 已统一
两周前

历史版通道缺一张适配表,搜索落空时也缺一句提示

28 条反馈 · 5 条改进建议

  • 装历史版之前,不知道自己的机型能不能用

    在历史版通道下补了设备适配表,按屏幕尺寸和系统版本分组,装之前先对一眼,避免反复试装。

    下载适配 已补充
  • 搜索没命中时页面没有反应,以为卡住了

    现在会给出提示并推荐相近分区,同时列出六宫格里最接近的两个入口,落空也能继续往下走。

    入口体验 已增加
三周前

第一次来不知道点哪,问答展开时页面乱跳

25 条反馈 · 4 条改进建议

  • 首页看完不知道该走哪一步

    补了一条三步路径提示:先看六宫格、再进栏目索引、最后用搜索定位。第一次到访的人平均少跳两次页面。

    入口体验 已优化
  • 问答展开后视图位置偏移,得重新找

    展开时保留触发项在视口中的位置,长答案不再把上方标题顶出屏幕,连续阅读多个问题顺畅很多。

    支持响应 已修复
半透明卡片层叠与细线分隔,表现连续反馈记录
每一期的反馈按收到先后排列,处理状态随进度更新,改完了才标为已解决。
一个月前

进得去出不来,版本号也小得看不清

27 条反馈 · 7 条改进建议

  • 钻进栏目页之后,找不到回六宫格的路

    每个内页都加了一枚回退胶囊,位置固定在导航下方,走到多深都能一步回到六个入口。

    栏目索引 已补全
  • 下载区版本号字号偏小,三通道之间分不清

    版本号改为等宽字体并放大一档,稳定版、尝鲜版、历史版的标题前各加一条色带,远看就能分开。

    下载适配 已调整
五周前

锚点跳完丢失高亮,手机上标签挤成两行

24 条反馈 · 5 条改进建议

  • 跳到某一期之后,看不出自己停在哪

    期号落地后保留高亮描边,并在左栏显示当前期号,长列表里翻找不再依赖记忆。

    栏目索引 已修复
  • 手机上的四个标签换行挤压,手指容易点偏

    标签条在窄屏改为横向滑动,单个标签保持最小点击宽度,四类依旧一屏可见。

    入口体验 已调整
六周前

更新说明只有版本号,分类名也让人猜不透

22 条反馈 · 3 条改进建议

  • 不知道新版本到底改了什么

    稳定版更新说明补上变更点摘要,按入口、下载、索引三块写清楚,升级前先知道会带来什么变化。

    下载适配 已补充
  • "服务范围"这个分类名看不出里面是什么

    改为"服务范围与场景",并在分类下补一行说明,点进去之前就知道会遇到哪类栏目。

    栏目索引 已改名
七周前

邮件来回问设备,复制邮箱后没有反应

19 条反馈 · 4 条改进建议

  • 一封邮件问不出结论,来回补了三轮信息

    反馈说明里补上必填项:入口路径、设备型号与系统版本、复现步骤。一次写清,一次答复。

    支持响应 已加提示
  • 点了复制却不知道有没有复制成功

    复制后按钮就地显示结果状态,两秒后恢复原文案,不用再去别处粘贴确认。

    支持响应 已加反馈
两个月前

搜索面板用不了键盘,下载记录在窄屏溢出

23 条反馈 · 5 条改进建议

  • 习惯用键盘,却选不中搜索结果

    搜索面板支持上下方向键移动、回车进入,焦点位置有清晰描边,键盘操作一路到底。

    入口体验 已支持
  • 手机看适配记录要左右拖动

    表格改为按条目纵向排布,机型、版本、结果各占一行,窄屏一屏读完不用横拖。

    下载适配 已修复
九周前

深色底上的图标发灰,内页也缺一条回头路

18 条反馈 · 3 条改进建议

  • 六个入口的图标在深色背景上辨识度不够

    线宽从 1px 提到 1.5px,悬停时图标提亮,主入口另加一层渐变描边,扫一眼就能分出来。

    入口体验 已调整
  • 内页没有位置提示,不知道自己在哪一层

    补上面包屑,从首页到当前分区的路径常驻顶部,回上一层点一下即可。

    栏目索引 已补全
十周前

尝鲜版和稳定版挨太近,翻页后筛选条件被清空

16 条反馈 · 4 条改进建议

  • 并排摆放时点错了通道

    三个通道拆成独立卡片,各自写清适用场景与风险提示,尝鲜版卡片额外标注"可能不稳定"。

    下载适配 已拆开
  • 翻到第二页,之前筛的条件全没了

    分页时保留已选分区与场景,翻回去接着看,不用每次重新勾一遍。

    栏目索引 已保留
十一周前

第一期:三类问题最集中,先把下载入口挪到手上

14 条反馈 · 3 条改进建议

  • 找不到入口、找不到下载、看不清版本差异

    首期把反馈归成四类并沿用到今天:入口体验、下载适配、栏目索引、支持响应。分类稳定之后,同类问题能连着看几期的变化。

    入口体验 已归类
  • 想装安卓版,得先翻三层才看到入口

    第一项改进就是把安卓版入口固定到导航右侧,任何一页都能一步点开,不用再回首页找。

    下载适配 已上线

精选记录

三条被反复提到的反馈,后来改成了什么样

周刊里的每一条都按同样的四段写:使用者卡在哪、涉及哪个入口、现在处理到哪一步、接下来建议怎么改。挑出三条最近的,给你看看完整的一份长什么样。

安卓设备屏幕局部与适配检查光效

平板竖屏下点错相邻入口

反馈场景
在 10 英寸平板竖屏浏览时,六宫格第二行卡片被压扁,文字折成三行,手指落点常偏到相邻卡片。
涉及入口
首页六宫格入口区、栏目索引快捷条
处理状态
已完成。竖屏断点下调至 960px,第二行改为两列排布,卡片高度回到可读范围。
改进建议
后续在 7 至 13 英寸之间再补一档中间宽度,避免横竖切换时重新排布。

尝鲜版安装卡在第一步

反馈场景
按说明操作到安装界面时被系统拦下,回头才发现要先关闭应用校验,而原文只在末尾带过一句。
涉及入口
安卓版下载区的尝鲜版通道、安装步骤说明
处理状态
已补全。步骤拆成四步,第一步即为系统设置,并标注完成后的界面特征。
改进建议
稳定版与历史版同步采用同一套四步格式,装哪个通道都按同一个节奏走。

筛选后回顶,条件跟着丢了

反馈场景
在栏目索引里按更新频率筛完,页面跳回顶端,之前选的分区被重置,需要重新勾一遍。
涉及入口
栏目索引的筛选区、分区树与结果列表
处理状态
已修复。筛选只重排结果区,页面停在原位置,切回全部时同样保持阅读位置。
改进建议
给常用筛选组合加一个记住入口,下次进来直接回到上次看到的目录范围。
蓝紫橙小面积渐变光斑与标签轮廓

反馈通道

你卡住的那一步,可能正是下一期要改的地方

本地反馈按周汇总,写清楚三件事,处理起来最快:

  • 你点过的入口路径,比如从首页六宫格进到哪个分区
  • 设备型号与系统版本,尤其涉及安卓版下载与安装时
  • 问题出现在哪一步、你期望它应该怎样
email@apple-macau-pg.com.cn

客服邮箱在工作日 9:00-18:00 内回复。需要电话沟通的,可以在邮件里说明情况,我们会回复对应的顾问号码。

更新节奏

每周一更,每月回看,一期一期攒成可翻的记录

从第 1 期到第 12 期,节奏没有断过。想知道现在看到的内容有多新,看期号就够了。

  1. 每周

    汇总当周反馈

    当周收到的本地反馈按四类归档,选出被采纳的改进建议,连同处理进度写进当期。

  2. 每月

    回看高频问题

    一个月里被反复提到的问题会被挑出来单独跟进,避免同类反馈在新一期重复出现。

  3. 12 期

    完整归档可回溯

    每一期都在这里留档,按标签筛出同一类问题,能看到它从被提出到被改掉的整个过程。

  4. 4 类

    标签贯穿始终

    入口体验、下载适配、栏目索引、支持响应,四类标签从第 1 期用到第 12 期,前后可比。